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Direkt, Mittelständisch, Professionell
Hotline
Was nützt Ihnen das beste ERP-System, wenn es klemmt und die Hotline Sie nur von einer Abteilung zur nächsten verbindet?
- Wir sind länger für Sie da: Unsere Hotline-Zeiten sind Montags bis Freitags durchgehend von 8:00 - 17:00 Uhr.
- Wir sind besser erreichbar: Lange Wartezeiten an der Hotline gibt es so gut wie nicht.
- Wir sind kompetent: Unsere Hotline-Mitarbeiter sind langjährige ERP-Projektleiter, die das Geschäft in- und auswendig kennen. So können wir auch tiefschürfende Antworten auf kritische Fragen geben - und Sie müssen nicht auf Ihren TimeLine-Projektleiter warten.
- Wir vermitteln Ihre Probleme nicht weiter: Wir lösen sie direkt. In über 80 % der Fälle direkt am Telefon. Ohne Umwege - eben mittelständisch.
Projektleiter
- Vertrauen schaffen: Bei uns erhalten Sie einen festen Projektleiter der Sie auf Jahre hinaus betreut. Wir bilden unsere Mitarbeiter selbst aus, pflegen unser Betriebsklima und versuchen unsere Mitarbeiter auf Jahre bei uns zu halten. Das verhindert zwar rasantes Wachstum, schafft aber langjährige Partnerschaften und vermeidet Personalwechsel.
- Kompetenz vor Ort: Unsere Projektleiter kennen ihr Geschäft, haben bereits zahlreiche Projekte geführt und verstehen Ihre Probleme aus Erfahrung heraus.
- Betreuung aus einer Hand - ohne Umwege: Wir trennen nicht in Entwickler, Analytiker und Trainer. Kommunikationsverluste und Koordinationsprobleme kennen wir nicht, denn Ihr Projektleiter ist für Sie im Ganzen zuständig. Egal, ob es sich um Schulungen handelt, Formulare angepaßt werden müssen oder eine Anpassung erforderlich ist: Ihr Projektleiter ist Ihr Ansprechpartner; denn nichts ist schlimmer, als seine Probleme immer wieder einem anderen Berater erklären zu müssen.
Fernwartung
- Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte: Sparen Sie sich lange Erklärungen - unsere Hotline kann sich direkt über Internet ein direktes Bild Ihrer Frage- oder Problemstellung machen.
- Für alle Kunden mit Wartungsvertrag ist auch die Fernwartung kostenlos.
- Auf Kundenseite ist weder die Installation einer Software, noch die Anpassung von Servern oder der Firewall erforderlich.