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>Technischer Kundendienst//
Um den Teamviewer zu benutzen, klicken Sie bitte das folgende Logo. Dadurch wird das herunterladen gestartet.
Nun können Sie das Programm auf Ihrem Rechner speichern oder es direkt ausführen. Sinnvoll ist es hier allerdings das Programm ersteinmal zu speichern, damit es zu einem späteren Zeitpunkt wieder verwendet werden kann.
Wie benutze ich den Teamviewer?
Wenn Sie das Programm gespeichert haben führen Sie einfach die Teamviewer.exe aus. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie diese Datei wirklich ausführen wollen, klicken Sie bitte auf Ausführen. Anschließend sehen Sie das TimeLine® Logo im Teamviewer und darunter befindet sich ein Feld mit dem Namen ID. Diese geben Sie bitte unserem Mitarbeiter durch. Nun baut das Programm eine sichere Verbindung zum jeweiligen Rechner auf, wodurch unser Mitarbeiter dann Einsicht auf Ihren PC, sowie Zugriff auf Ihre Maus erlangt und somit das jeweilige Problem beheben oder Sie bei weiteren Schritten begleiten kann.
Sicherheit geht vor!
Nachdem die Sitzung abgeschlossen ist, trennt unser Mitarbeiter die Verbindung und Sie können anschließend Ihr Programm schließen. Da der Teamviewer eine verschlüsselte Verbindung aufbaut, brauchen Sie keine Angst haben, dass irgendwelche Daten an dritte Personen gelangen.